按设备类型选择对应的安装包
切换下方平台标签，可以查看该系统下的安装包大小、版本要求与安装方式。三个平台的安装包相互独立，请按当前使用的设备选择。
安卓安装包（APK）
安卓设备使用 APK 安装包，下载完成后可直接在文件管理中打开。安装前请先确认系统版本与剩余空间，避免中途被系统中断。
- 系统版本：Android 8.0 及以上
- 包体大小：约 86 MB，安装后占用约 260 MB
- 存储建议：至少预留 500 MB 可用空间
- 安装方式：文件管理中点击安装包，按提示允许本次安装
- 网络要求：下载阶段建议连接稳定的无线网络
iOS 安装包
iOS 设备通过描述文件方式完成安装，安装结束后需要在系统设置中完成一次信任操作，应用才能正常启动。
- 系统版本：iOS 13.0 及以上
- 包体大小：约 124 MB
- 存储建议：安装前预留 600 MB 可用空间
- 安装方式：下载描述文件后，在设置中完成信任
- 网络要求：安装与信任过程中保持网络连接
桌面端安装程序
桌面端提供 Windows 安装程序，安装过程中可以选择安装位置，安装完成后会在桌面生成快捷方式，方便下次直接启动。
- 系统版本：Windows 10 及以上（64 位）
- 包体大小：约 148 MB
- 存储建议：安装在剩余空间 2 GB 以上的磁盘
- 安装方式：运行安装程序，按向导提示完成安装
- 网络要求：首次启动需要联网校验当前版本
从核对设备到安装完成的五步
按照下面顺序操作，多数安装过程中的中断和报错都可以提前避免。
核对设备条件
在系统设置中查看版本号与剩余存储空间，确认满足对应平台的安装要求。
选择对应平台
根据当前设备类型，在下载中心选择安卓、iOS 或桌面端的安装包。
获取安装包
点击对应入口获取当前版本，下载过程中尽量不要切换网络环境。
完成安装与授权
按系统提示完成安装，iOS 设备还需要在设置中完成一次信任操作。
启动后检查版本
打开应用查看版本号，确认与下载页显示的当前版本一致即可正常使用。
三个平台的要求与安装方式对照
在同一张表里对比系统版本、包体大小与安装方式，方便你在下载前快速判断该选哪一个。
| 平台 | 系统版本要求 | 包体大小 | 存储建议 | 安装方式 |
|---|---|---|---|---|
| 安卓 | Android 8.0 及以上 | 约 86 MB | 预留 500 MB | 在文件管理中打开 APK 并允许本次安装 |
| iOS | iOS 13.0 及以上 | 约 124 MB | 预留 600 MB | 下载描述文件后在设置中完成信任 |
| 桌面端 | Windows 10 及以上（64 位） | 约 148 MB | 剩余 2 GB 以上 | 运行安装向导，按提示完成安装 |
安装前的三项核对
大部分安装中断都能在下载之前避免。花一分钟确认下面三点，可以让整个安装过程更顺畅。
- 系统版本 在设置中查看当前系统版本，低于要求时先完成系统升级，再获取安装包。
- 存储空间 清理缓存与不常用文件，为安装包本身和后续运行数据留出足够空间。
- 网络环境 下载与首次启动建议使用稳定网络，中途断连容易导致安装包不完整。
下载中心的三个高频疑问
下面这些问题在安装过程中出现得比较多，可按对应说明逐项排查。
下载完成后提示无法打开文件，该怎么处理？
这种情况多见于安卓设备，通常是系统安全策略拦截了安装包。可以进入「设置 - 应用 - 特殊权限 - 安装未知应用」，为文件管理器或浏览器开启安装权限，然后重新点击安装包。如果仍然提示无法打开，请先确认下载是否完整：包体大小应与下载页标注的数值基本一致，明显偏小时建议重新下载一次。
安装时提示存储空间不足怎么办？
安装不只是占用安装包本身的空间，解压与首次运行还会额外占用一部分。安卓与 iOS 建议至少预留 500 MB 至 600 MB，桌面端建议安装在剩余空间 2 GB 以上的磁盘。可以先清理相册缓存、聊天记录中的大文件或系统临时文件，再重新开始安装；桌面端也可以在安装向导中更换安装位置。
已经装过旧版本，可以直接覆盖安装吗？
同一平台的安装包可以直接覆盖安装，已有的基础设置会保留，不需要先卸载。但如果新旧版本的系统要求不同，例如旧版本支持的系统版本偏低，覆盖安装前建议先到版本更新页面查看当前版本的系统要求。覆盖安装完成后，打开应用在设置中确认版本号是否已更新到最新即可。